ជជែកជាមួយយើងខ្ញុំ
ជជែកឥឡូវនេះជាមួយអ្នកជំនាញផ្នែកបម្រើសេរាអតិថិជនរបស់យើងខ្ញុំ។
ទាក់ទងមក Visa
មានសំណួរ ឬត្រូវការជំនួយក្នុងការធ្វើអ្វីមួយដោយប្រើកាត Visa របស់អ្នក? តែងតែមានវិធីទាក់ទងមកយើងជានិច្ច។
អ៊ីមែលមកយើងខ្ញុំ
ផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងខ្ញុំ ហើយយើងខ្ញុំនឹងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង។
ទូរស័ព្ទមកយើងខ្ញុំ
ហៅមក² លេខទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃរបស់យើងមួយក្នុងចំណោមលេខដែលមាន ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយអ្នកតំណាងរបស់ Visa។
ប្រសិនបើប្រទេស/តំបន់ដែលអ្នកស្ថិតនៅមិនមាននៅក្នុងបញ្ជី ឬប្រសិនបើអ្នកពិបាកប្រើទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃណាមួយ សូមទូរស័ព្ទដោយឱ្យភាគីម្ខាងទៀតបង់ប្រាក់តាមលេខ +1-303-967-1096។ (ការហៅទូរស័ព្ទដោយឱ្យភាគីម្ខាងទៀតបង់ប្រាក់ គឺមាននៅនឹងកន្លែងដោយប្រើប្រាស់ប្រតិបត្តិករក្នុងស្រុក។)
ជំនួយបន្ថែម
មជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្រអតិថិជន
សម្រាប់សំណួរទូទៅ និងកង្វល់ទាក់ទងនឹងកាត Visa ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក សូមចូលទៅមជ្ឈមណ្ឌលគាំទ្ររបស់យើង។
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
គណនីកាត visa របស់អ្នក
-
-
សូមទាក់ទងអ្នកចេញកាតទូទាត់ប្រាក់ Visa របស់អ្នកសម្រាប់ព័ត៌មានអំពីគណនី ឬទិន្នន័យប្រតិបត្តិការកាតរបស់អ្នក។ វាជួយធានាថា ការចូលប្រើព័ត៌មាន គឺត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់បុគ្គលដែលមានការអនុញ្ញាតតែប៉ុណ្ណោះ ស្របតាមដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់របស់អ្នកចេញកាត។
អ្នកអាចស្វែងរកអាសយដ្ឋាន និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកចេញកាតរបស់អ្នកនៅលើរបាយការណ៍ Visa របស់អ្នកបាន។ លេខទូរស័ព្ទក៏ប្រហែលជាមាននៅផ្នែកខាងក្រោយនៃកាតផងដែរ។
ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីរបៀបដែល Visa ប្រើប្រាស់ និងការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក សូមចូលមើល មជ្ឈមណ្ឌលឯកជនភាព Visa។
-
-
អ្នកចេញកាតរបស់អ្នកអាចជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការដែលគ្មានការអនុញ្ញាតបាន។ អ្នកនឹងរកឃើញអាសយដ្ឋាន និង/ឬលេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេនៅលើរបាយការណ៍ Visa របស់អ្នក។ លេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេក៏ប្រហែលជាមាននៅផ្នែកខាងក្រោយនៃកាតផងដែរ។
ប្រសិនបើអ្នកចង់ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីសេវាដែល Visa ផ្ដល់ជូន ដើម្បីបន្ថែមកម្រិតការពារបន្ថែមចំពោះកាត Visa របស់អ្នក សូមចូលអាន ផ្នែកសុវត្ថិភាព + សន្ដិសុខនៃសំណួរដែលសួរញឹកញាប់។
-
-
បទពិសោធន៍ទូទាត់របស់អ្នក គឺមានសារៈសំខាន់មិនគួរឱ្យជឿសម្រាប់យើង។ អាជីវករដែលបង្ហាញឡូហ្គោ Visa គឺមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យជ្រើសរើសថាតើត្រូវទទួលយក ឬមិនទទួលយកកាត Visa សម្រាប់ការទូទាត់នោះទេ ប្រសិនបើអតិថិជនកំពុងប្រព្រឹត្តដោយស្មោះត្រង់។
Visa មានអតិថិជនស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុជាង 14,000 កន្លែង ដែលចេញកាត Visa ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ និងចុះឈ្មោះអាជីវករដើម្បីទទួលយកពួកគេ។ ស្ថាប័នទាំងនេះកំណត់ខ និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ទំនាក់ទំនងអាជីវកររបស់ពួកគេ ហើយដូច្នេះ ដោះស្រាយរាល់បញ្ហាសេវាអតិថិជនដែលទាក់ទងនឹងពួកគេ។
យើងសូមណែនាំឱ្យអ្នកជូនដំណឹងដល់អ្នកចេញកាត Visa របស់អ្នក ដោយប្រើលេខជំនួយអតិថិជនដែលបង្ហាញនៅលើរបាយការណ៍ Visa របស់អ្នក ឬនៅផ្នែកខាងក្រោយនៃកាត Visa របស់អ្នក។ អ្នកចេញកាត Visa របស់អ្នកមានសិទ្ធិចូលប្រើច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិ Visa សមស្រប ក៏ដូចជាការជូនដំណឹងអំពីទម្រង់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន ដើម្បីដាក់ពាក្យបណ្តឹង។
-
-
ត្រូវដឹងអំពីសារក្នុងអ៊ីមែលណាមួយដែលស្នើសុំទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន—ដូចជា ពាក្យសម្ងាត់ លេខសម្គាល់ផ្ទាល់ខ្លួន ឬលេខសន្ដិសុខសង្គមរបស់អ្នក—ឬបញ្ជូនអ្នកទៅគេហទំព័រដែលសួររកព័ត៌មានបែបនេះ។ សារទាំងនេះអាចពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្ត "ការបោកបញ្ឆោត" ដែលខុសច្បាប់ ឬការក្លែងបន្លំអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលឱ្យស្រដៀងនឹងអាសយដ្ឋាន និងអាជីវកម្មស្របច្បាប់មួយផ្សេងទៀត។ សូមចងចាំថាមិនត្រូវផ្ញើព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈអ៊ីមែលឡើយ។ ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលអ៊ីមែលដែលក្លែងបន្លំ Visa សូមជូនដំណឹងដល់ Visa អំពីព័ត៌មានលម្អិតនៃអ៊ីមែលខុសច្បាប់នោះ។
-
-
វាជារឿងសំខាន់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការដឹងថា Visa នឹងមិនហៅទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីមែលទៅម្ចាស់កាត ដើម្បីស្នើសុំព័ត៌មានគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេឡើយ។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់ Visa មិនចាប់ផ្តើមការហៅទូរស័ព្ទទៅទីផ្សារក្រៅប្រទេសទេ។ អ្នកប្រើប្រាស់មិនគួរឆ្លើយតបទៅនឹងអ៊ីមែល ឬការហៅទូរស័ព្ទដោយមានសំណើសុំព័ត៌មានកាតផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយឡើយ និងត្រូវបានណែនាំឱ្យរាយការណ៍ពីស្ថានការណ៍នោះភ្លាមៗទៅកាន់មន្ត្រីអនុវត្តច្បាប់ ក៏ដូចជាស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុដែលបានចេញកាតរបស់ខ្លួន។ ម្ចាស់កាតក៏គួរតែដឹងផងដែរថា គោលការណ៍ស្ដីពីការក្លែងបន្លំទំនួលខុសត្រូវសូន្យរបស់ Visa ធានាថា ពួកគេមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការទិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតណាមួយឡើយ។
-
-
នៅ Visa សន្តិសុខតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិត គឺជាគុណតម្លៃស្នូលរបស់យើង។ យើងបានបង្កើតកម្មវិធីBug Bounty ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការដោះដូរព័ត៌មានអំពីភាពងាយរងគ្រោះដែលអាចកើតមាន បង្កើតវិសាលភាព និងច្បាប់សម្រាប់ការធ្វើតេស្តភាពងាយរងគ្រោះ និងផ្តល់ជូននូវកំពង់ផែសុវត្ថិភាពសម្រាប់បុគ្គលដែលអនុវត្តតាមច្បាប់ទាំងនេះ។ របាយការណ៍ដែលត្រឹមត្រូវ និងអាចធ្វើសកម្មភាពបាន អាចទទួលបានការផ្តល់រង្វាន់តាមគោលការណ៍កម្មវិធី។
ប្រសិនបើភាពងាយរងគ្រោះដែលអ្នកចង់រាយការណ៍ គឺមិនមានសិទ្ធិទទួលបានសម្រាប់កម្មវិធី Bug Bounty ទេ អ្នកអាចរាយការណ៍វាទៅកម្មវិធីការបញ្ចេញព័ត៌មានដោយការទទួលខុសត្រូវដែលមិនមានការលើកទឹកចិត្តរបស់យើងបាន។
-
-
ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជន ឬអ្នកលក់ដែលកំពុងជួបប្រទះ ឬរងផលប៉ះពាល់ដោយឧប្បត្តិហេតុសន្តិសុខដែលបណ្តាលមកពី ឬអាចប៉ះពាល់ដល់ផលិតផល ឬសេវារបស់ Visa សូមទាក់ទងមកយើង។
ការរក្សាទុកគណនី និងការជូនដំណឹងគណនី
-
-
នៅពេលអ្នកបង់ប្រាក់នៅម៉ាស៊ីនចាក់សាំង អ្នកចេញកាតខ្លះដាក់ "ការកាត់ទុកប្រាក់" នៅលើមូលនិធិរបស់ម្ចាស់កាតរបស់ពួកគេ ក្នុងការរំពឹងទុកចំនួនទឹកប្រាក់ប្រតិបត្តិការចុងក្រោយ ដើម្បីជួយធានាថា គណនីរបស់ម្ចាស់កាតរបស់ពួកគេ មិនមានការដកប្រាក់លើស។ អាជីវករលក់សាំងមិនដាក់ការរក្សាទុកលើគណនីទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរអំពីការរក្សាទុកនៅលើគណនីរបស់អ្នកទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការទិញប្រេងឥន្ធនៈ សូមទាក់ទងអ្នកចេញកាតរបស់អ្នក។
ការរក្សាទុកប្រាក់ក្នុងគណនី និងការជូនដំណឹងគណនីរបស់អាជីវករលក់សាំង៖ ការដកហូតប្រាក់ក្នុងគណនីប្រហែលជាមិនត្រូវបានអនុវត្តភ្លាមៗទេ នៅពេលដែលចំនួនទឹកប្រាក់ចុងក្រោយមិនត្រូវបានគេដឹង។ Visa បានបង្កើតដំណើរការទាំងនេះ ដើម្បីការពារអ្នកចេញកាតឥណពន្ធ Visa, អាជីវករ និងម្ចាស់កាត។ វាកើតឡើងញឹកញាប់បំផុតនៅពេលបំពេញតម្រូវការអតិថិជនសម្រាប់ភាពងាយស្រួលនៃការទូទាត់ ដូចជាការបង់ប្រាក់នៅតាមម៉ាស៊ីនចាក់សាំង។
ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកប្រើកាតឥណពន្ធ Visa របស់អ្នកនៅភោជនីយដ្ឋាន កាតរបស់អ្នកអាចនឹងត្រូវបានអនុញ្ញាតមុនពេលដែលប្រាក់សគុណត្រូវបានអនុវត្ត។សម្រាប់ប្រភេទនៃការទិញទាំងនេះ អ្នកចេញកាតឥណពន្ធ Visa អាចលៃមូលនិធិម្ចាស់ប័ណ្ណកាតទុកដើម្បីរ៉ាប់រងតម្លៃដែលបានប៉ាន់ស្មាននៃប្រតិបត្តិការ។ ដំណើរការនេះ ត្រូវបានគេស្គាល់ថាជា "ការកាត់ទុក" ដែលការពារទាំងម្ចាស់កាត និងអាជីករ។ វាធានាថា ម្ចាស់កាតមិនចំណាយប្រាក់ច្រើនជាងប្រាក់ដែលពួកគេមាន ហើយឈ្មួញទទួលបានការទូទាត់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការ។ ខណៈពេលដែលប្រតិបត្តិការភាគច្រើនមានរយៈពេលតិចជាង 24 ម៉ោង Visa ការពារម្ចាស់កាតដោយតម្រូវឱ្យអ្នកចេញកាត ឬស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុដកការកាន់កាប់ទាំងអស់ក្នុងរយៈពេល 72 ម៉ោង។
-
-
ខណៈពេលដែលប្រតិបត្តិការភាគច្រើនមានរយៈពេលតិចជាង 24 ម៉ោង Visa ការពារម្ចាស់កាតដោយតម្រូវឱ្យអ្នកចេញកាត ឬស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុដកការកាន់កាប់ទាំងអស់ក្នុងរយៈពេល 72 ម៉ោង ឬតិចជាងនេះ។
-
-
ចំនួនទឹកប្រាក់នៃការប្រាប់ឱ្យដឹងអំពីគណនីមួយចំនួន អាចនឹងមិនបង្ហាញពីចំនួនទឹកប្រាក់ចុងក្រោយនោះទេ—ជាពិសេសចំពោះអាជីវករ ដែលចំនួនទឹកប្រាក់ចុងក្រោយមិនត្រូវបានដឹងដូចជា ភោជនីយដ្ឋាន និងការបង់ប្រាក់តាមម៉ាស៊ីនចាក់សាំង។ ចំនួនទឹកប្រាក់ការប្រាប់ឱ្យដឹងអំពីគណនីប្រហែលជាមិនមែនជាចំនួនទឹកប្រាក់ប្រតិបត្តិការចុងក្រោយដែលនឹងផ្សាយនៅលើរបាយការណ៍របស់អ្នកទេ។
-
-
របាយការណ៍តាមអ៊ីនធឺណិតប្រហែលជាមិនបង្ហាញភ្លាមៗអំពីចំនួនទឹកប្រាក់ប្រតិបត្តិការចុងក្រោយនោះទេ - ជាពិសេសចំពោះអាជីវករ ដែលចំនួនទឹកប្រាក់ចុងក្រោយមិនត្រូវបានគេដឹងនៅពេលមានការអនុញ្ញាត ដូចជាភោជនីយដ្ឋាន និងការបង់ប្រាក់តាមម៉ាស៊ីនចាក់សាំងជាដើម។ របាយការណ៍តាមអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកគួរតែបង្ហាញពីចំនួនទឹកប្រាក់ចុងក្រោយនៃប្រតិបត្តិការត្រឹមថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់។
ម៉ាកយីហោ និងការធ្វើទីផ្សាររបស់ Visa
-
-
សំណើសុំឧបត្ថម្ភទាំងអស់ត្រូវតែផ្ញើជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅ៖
Event and Sponsorship Marketing Dept.
Visa USA
P.O. Box 8999
San Francisco, CA 94128-8999 -
-
អរគុណច្រើនសម្រាប់ការចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ Visa ប៉ុន្ដែយើងមិនអាចទទួលគំនិតផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមិនបានស្នើសុំនោះទេ។
-
-
ក្នុងនាមជាសេវាកម្មដល់អ្នកចេញកាត Visa ដែលមានការអនុញ្ញាត និងអាជីវកររបស់ Visa, Visa បង្កើតស្នាដៃសិល្បៈអេឡិចត្រូនិកដែលមានសញ្ញាសម្គាលម៉ាកយីហោ Visa និងភ្ជាប់ទៅកាន់គេហទំព័រកម្មសិទ្ធិរបស់ Visa។ មានតែអ្នកចេញកាត Visa និងអាជីវករតែប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យប្រើសញ្ញាសម្គាល់ម៉ាកយីហោ Visa។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុនចេញកាត Visa ឬអាជីវកររបស់ Visa សូមចូលមើលមជ្ឈមណ្ឌលទីផ្សាររបស់យើងសម្រាប់ព័ត៌មាន និងទាញយកឡូហ្គោ Visa។
ការទទួលយក Visa
-
-
Visa មិនកំណត់ ឬផ្តល់សេវាគណនីសម្រាប់អាជីវករឡើយ ប៉ុន្ដែប្រសិនបើអ្នកចង់ទទួលយក Visa នៅកន្លែងធ្វើអាជីវកម្មរបស់អ្នក សូមទាក់ទងម្ចាស់កម្មសិទ្ធិ Visa ឬស្វែងយល់បន្ថែមអំពីការក្លាយជាអាជីវករ Visa។
- ¹ឧបករណ៍ចល័តមួយចំនួនអាចនឹងមិនគាំទ្រការជជែកផ្ទាល់ឡើយ។
- ²អ្នកហៅទូរស័ព្ទនៅក្នុងប្រទេស/តំបន់មួយចំនួនដែលចុចលេខទាំងនេះ រួមទាំងលេខហៅទូរស័ព្ទចល័តដែលឱ្យភាគីម្ខាងទៀតបង់ប្រាក់ ឬទូរស័ព្ទសណ្ឋាគារ អាចនឹងត្រូវគិតថ្លៃសេវា។ Visa នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃសេវាណាមួយដែលកើតឡើងនោះទេ។ (ការហៅទូរស័ព្ទដោយឱ្យភាគីម្ខាងទៀតបង់ប្រាក់ គឺមាននៅនឹងកន្លែងដោយប្រើប្រាស់ប្រតិបត្តិករក្នុងស្រុក។) ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាការស្តាប់ និងនៅសហរដ្ឋអាមេរិក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-800-TDD-1213 (សម្រាប់ប្រទេសកាណាដា៖ 1-305-278-4285 និងប្រទេស/តំបន់ផ្សេងទៀត៖ 1-512-865-2002។)